Bienvenido a la Zona de Socios Zuana

Para saber las fechas exactas del uso de tu semana, haz click aquí para consultar el Calendario de semanas tiempo compartido Zuana.

Consulta Aquí

Rentar o Ceder tu semana a un familiar o un amigo es una excelente alternativa para No  perder el uso de su semana.

• Si deseas ceder tu semana, por favor, envíanos un correo electrónico confirmando quien hará uso a: servicioalcliente@zuana.com.co, confirma tus datos personales para la validación en nuestro sistema y, en un plazo de máximo 6 días, recibirás la confirmación a tu correo electrónico de tu cede de semana.
  
  
•  Si deseas poner tu semana en nuestra Base informal de Renta, solicita el Formato de Autorización, que deberás diligenciar para que tu suite sea publicada. El manejo de esta base de datos es confidencial y no se divulga públicamente. Esta solicitud y envío del formato de autorización debes realizarla con anticipación, (mínimo 2 meses antes del uso de tu semana), para que tenga mayor oportunidad de rentarla.
  
  
• Los datos son proporcionados únicamente a los clientes interesados en la semana específica y que se comuniquen con nuestra línea de atención. La negociación del arriendo debe ser efectuada directamente entre el socio y el interesado. Una vez encuentres el cliente, el proceso a seguir, es enviar una comunicación a nuestro Departamento de Servicio: servicioalcliente@zuana.com.co, indicando los nombres de las personas que rentaron tu semana y ocuparán tu suite.
  
  

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Para depositar tu semana a través de Interval International, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Tener tu afiliación vigente con Interval 
  
  
• Estar al día con la cuota de sostenimiento de tu semana de Zuana ✉️
  
  
• Puedes depositar tu semana con 1 año de anticipación a la fecha de uso de tu semana en Zuana y mínimo con 2 meses de antelación.
  
  
• Si deseas hacer el depósito de tu semana, comunícate ahora con Interval International en Bogotá al teléfono de servicio al cliente: 601- 9145707 opción 1    o ingresando a su cuenta a través de www.intervalworld.com

El número de personas que pueden alojarse en tu suite es igual al de la capacidad de la misma. Por políticas del Hotel, se permite máximo una persona adicional ubicándose en la misma suite. En caso de que los adicionales sean 2 personas, serán permitidos siempre y cuando el Resort cuente con una suite de mayor capacidad al momento de tu solicitud. Para este trámite, envíanos un correo electrónico a: servicioalcliente@zuana.com.co informando el nombre y la edad de los huéspedes adicionales.

Es importante recordar que el Tiempo Compartido, producto que comercializamos, se refiere al disfrute de una semana fija en un año correspondiente: par, impar o todos los años, en una suite determinada. Dentro del contrato, no se contempla la opción de cambio temporal interno o recuperación de semana, debido a la naturaleza del negocio.

Si por algún motivo, no puedes disfrutar de su semana, ten en cuenta estas alternativas,para que no la pierdas: VIAJAR , CEDER - RENTAR O DEPOSITAR. Para más información, comunícate con Zusana la asesora virtual, haciendo click aquí

Puedes realizar el proceso de cambio de semana de manera permanente, solicitándolo a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@zuana.com.co.

Ten en cuenta lo siguiente a la hora de solicitar tu cambio:

• Si solicitas un cambio a una suite con mayor capacidad o cambio de temporada, deberás cancelar el excedente correspondiente, el cuál te será informado antes de realizar el trámite.
  
  
• Para realizar un cambio que no afecte ninguna de las características que actualmente tienes en tu derecho de participación, debes cancelar el valor correspondiente a los gastos administrativos.
  
  
• Para realizar cualquier novedad, ten en cuenta que debes encontrarte al día con todas la obligaciones adquiridas.
  
  

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