Respuestas a preguntas que hacen nuestros huéspedes y/o colaboradores
- ¿Cuáles son los medios de contacto de servicio al cliente del hotel? R. Correo: experienciahotel@zuana.com.co; ext. 183; Of. Al lado del supermercado.
- ¿Tenemos formatos de PQRS? R. Sí, los maneja directamente servicio al cliente, además tenemos dos encuestas de satisfacción, una que llega a mitad de estadía y la otra llega posterior al check out.
- ¿Cuáles son los beneficios de ser socios? / R. 20% descuento en alimentos y 10% descuento en bebidas. Descuento especial en pasadías, noches o estadías adicionales.
- ¿Cuánto vale una noche en su Hotel? R: Los precios varían de acuerdo a temporada y disponibilidad. Por favor ingrese a nuestro motor de reservas para conocer los precios y reservar.
- ¿Son Pet Friendly? R: No, no somos Pet Friendly.
- ¿Cómo hago para trabajar con ustedes? R: Puedes ingresar a nuestro sitio web y buscar en la parte inferior la opción de “Trabaje con Nosotros”.
- ¿Cuáles son los horarios y actividades recreativas diarias para huéspedes? R/ En recepción le darán la programación de actividades o puede comunicarse a la extensión 139.
- ¿Cuántas habitaciones tiene el hotel? R / 331 habitaciones
- ¿Cómo puede ser la acomodación en las habitaciones? R/ 2, 4 , 6 Y 8 personas, de acuerdo a las solicitudes.
- ¿ Edad niños e infantes R / Infantes 0 - 4; niños 5 - 12
- ¿Beneficios de socios cuando viajan en una semana diferente a la suya? R/Tarifa preferencial en los diferentes servicios del Hotel.
